LA VALLÉE DU SUCCÈS

1. Introduction

En tant que fondatrice de La vallée du succès, la protection de la vie privée et des renseignements personnels de mes apprenants (qu’ils soient adultes ou mineurs), ainsi que de leurs représentants légaux, le cas échéant,  est une priorité absolue. Cette politique détaille les pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de communication et de conservation des données, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (communément appelée Loi 25).

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2. Consentement

Le respect de votre vie privée est au cœur de ma pratique. Votre consentement est obtenu de deux façons :

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• Sur mon site Web : En naviguant sur le site www.lavalleedusucces.com, vous consentez à l’utilisation de témoins (cookies) essentiels au bon fonctionnement du site. Pour les témoins de performance (comme bSession), analytiques ou publicitaires (comme le Pixel Facebook), votre consentement est recueilli de manière explicite via ma bannière de gestion des témoins lors de votre première visite. Ces technologies visent à améliorer votre expérience utilisateur, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser en tout temps sans que cela n'affecte votre accès aux informations du site. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement relatif aux témoins en tout temps en cliquant sur l'icône bleue en forme de biscuit située en bas à gauche de votre écran.

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• Pour les services d'orthopédagogie : La collecte des renseignements personnels de votre enfant est formalisée par la signature d'un contrat de service lors de l'ouverture de dossier (première visite). Ce document constitue votre consentement écrit et éclairé pour le traitement des données nécessaires au suivi.

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Pour tout enfant de moins de 14 ans, ce consentement doit obligatoirement être donné par le titulaire de l'autorité parentale ou le tuteur.

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3. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données:  

Responsable : Samantha Vallée, M.Éd. Orthopédagogue, propriétaire

Coordonnées : orthopedagogielavalleedusucces@gmail.com | 581-307-5239.

Adresse : 988 avenue Fournier, St-Agapit, QC, G0S1Z0

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4. Renseignements collectés et finalités

Je collecte uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de services d'orthopédagogie spécialisés, notamment :

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• Provenance des données : Ces informations sont récoltées lors de vos interactions avec moi via mon site web, les médias sociaux, par téléphone, par courriel, via les formulaires de la plateforme GOrendezvous, durant les consultations en présentiel ou en télépratique ou lors d’échanges avec des partenaires (CISSS, garderies, écoles, etc.) seulement si j’ai préalablement obtenu votre consentement écrit.

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• Utilisation à des fins statistiques : Vos renseignements personnels peuvent être utilisés à des fins statistiques de manière à améliorer mes services et votre expérience client. Dans ce cas, les données sont traitées de façon à assurer la confidentialité et le respect de votre vie privée.

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• Limite de garantie et sécurité physique : Des mesures de sécurité physiques (classeur ou pièce barrée) et technologiques sont mises en place pour protéger vos renseignements personnels, incluant notamment l'utilisation systématique d'un réseau privé virtuel (VPN) pour sécuriser toutes les connexions internet et le chiffrement des communications, bien qu’une sécurité en ligne absolue ne puisse être garantie à 100 %.

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5. Communications à des tiers

Aucun renseignement n'est transmis à des tiers sans l'obtention préalable d'un consentement écrit et explicite, sauf si la loi l'exige, notamment pour répondre à des obligations légales ou déontologiques ou en cas d'urgence mettant en danger la sécurité de la personne concernée.

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6. Utilisation de plateforme tierces

• GOrendezvous : Utilisé pour la tenue de dossier et la gestion des rendez-vous. Les données sont stockées sous un format numérique crypté. GOrendezvous répond aux normes de sécurité les plus strictes pour la protection des données de santé et d'éducation au Québec. Je vous invite à consulter leur avis de confidentialité respectif pour plus d’informations.

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• Services Google (Gmail/Meet) : Utilisés pour la communication et la télépratique. L’accès à ces services est sécurisé par une authentification forte et l’utilisation d’un réseau privé virtuel (VPN), garantissant un tunnel de communication chiffré lors des échanges en ligne.

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• Wix : Hébergeur de mon site web.

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7. Hébergement et transfert hors Québec

Certains services technologiques (Wix, Google, GOrendezvous) peuvent utiliser des serveurs situés hors du Québec, notamment au Canada ou aux États-Unis. Conformément à la loi, je réalise une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) pour ces transferts afin de m'assurer que ces fournisseurs offrent des garanties de protection équivalentes aux normes québécoises et que vos renseignements sont traités de manière sécurisée en tout temps.

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8. Conservation et destruction

Les dossiers sont conservés de façon sécurisée pendant une période de 7 ans suivant la fin des services. À l'échéance de ce délai, les données sont détruites de façon définitive et sécurisée.

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9. Vos droits 

Vous disposez en tout temps des droits suivants concernant vos données:

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• Accès : Vous avez le droit d’accès à vos renseignements personnels.

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• Modification : Vous pouvez demander une rectification en cas d'erreur ou d'inexactitude.

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• Copie : Vous pouvez obtenir une copie de vos renseignements personnels

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• Retrait du consentement et opposition au profilage : Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation future de vos données ou vous opposer en tout temps à l'utilisation de vos renseignements à des fins de prospection commerciale ou de publicité ciblée (sous réserve des obligations légales de conservation).

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• Portabilité : Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

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• Désindexation : Vous pouvez demander que vos renseignements personnels cessent d’être diffusés.

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10. Gestion des incidents de confidentialité 

En cas d'incident de confidentialité (accès non autorisé, perte ou vol de renseignements personnels), La vallée du succès s'engage à aviser les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information si l'incident présente un risque de préjudice sérieux.

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11. Procédure de demande d’accès

Toute demande d'accès ou de rectification doit être transmise par écrit à la responsable. Une réponse sera fournie dans un délai de 30 jours suivant la réception de la demande.